Általános Szerződési Feltételek

• AEO/GEO: Answer Engine Optimization / Generative Engine Optimization — generatív AI-rendszerekben (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Microsoft Copilot stb.) való láthatóság javítását célzó tanácsadási és technikai tevékenység.
• Audit: a Szolgáltató 7 lépésből álló módszertana szerint elvégzett, írásos riportban összefoglalt vizsgálat a Megrendelő AEO-láthatóságáról.
• Implementáció: az audit során feltárt hiányosságok tényleges kijavítása (pl. Schema.org-jelölés beépítése, Google Business Profile feltöltése).
• Monitoring (havi retainer): az AEO-láthatóság rendszeres mérése és optimalizálása havidíjas konstrukcióban.
• Mini-audit: az ingyenes, e-mailben megküldött egyoldalas előzetes felmérés.
• Riport: a Szolgáltató által PDF-formátumban átadott, írásos audit-eredmény.
• Felek: a Szolgáltató és a Megrendelő együtt.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató minden, a Megrendelő részére nyújtott AEO-tanácsadási szolgáltatására, és a Felek egyedi szerződésével együtt képezi a jogviszony alapját. Egyedi eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát. Az aktuálisan hatályos változat mindenkor elérhető a https://www.aeolab.eu/aszf címen. Lényegi módosítás esetén — különösen ha az a már aktív Megrendelő jogait érinti — a változásról a Szolgáltató előzetesen, írásban (e-mailben) értesítést küld, és lehetőséget ad a szerződés rendkívüli felmondására.

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatás-csomagokat kínálja:

Az aktuális csomagok és árak a Szolgáltatás oldalon érhetők el. A weboldalon szereplő árak tájékoztató jellegűek; a végleges árajánlatot a Szolgáltató minden esetben e-mailben, írásban küldi meg.

A szerződés a Felek közötti elektronikus levelezés útján, írásos formában jön létre. A folyamat:

1. A Megrendelő érdeklődést jelez (kapcsolat-űrlap, e-mail).
2. A Szolgáltató — szükség esetén rövid kérdéssor után — írásos ajánlatot küld, amelyben rögzíti a szolgáltatás tárgyát, határidejét és díját.
3. Az ajánlat 14 naptári napig érvényes, hacsak a Szolgáltató másként nem rendelkezik.
4. A szerződés a Megrendelő írásos elfogadásával (egyértelmű e-mailes visszaigazolás vagy aláírt megrendelőlap) jön létre.

A szerződés nyelve magyar. A létrejött szerződést a Szolgáltató iktatja és — a számviteli előírások szerinti megőrzési időszakban — utólag is hozzáférhetővé teszi a Megrendelő számára.

A Szolgáltató díjai magyar forintban értendők. A Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes, így a számlák Áfát nem tartalmaznak (Áfa tv. XIII. fejezet). A státusz változása esetén az ÁSZF módosul, és arról a Megrendelőket előzetesen tájékoztatjuk.

Fizetési ütemezés:

• Audit: a teljes díj a riport megküldésekor, átutalással, 8 napos fizetési határidővel.
• Implementáció: 50% előleg a megrendeléskor, 50% a teljesítés átvételekor, mindkettő 8 napos határidővel.
• Havi monitoring: tárgyhó elején, havonta előre, 8 napos határidővel.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatra (a jegybanki alapkamat + 8 százalékpont), továbbá a 2016. évi IX. tv. szerinti behajtási költségátalányra (jelenleg 40 EUR ellenértékének megfelelő forint összeg) jogosult. A Szolgáltató a teljesítést 15 napos türelmi idő után felfüggesztheti.

A Szolgáltató jellemző teljesítési határidői (kötelezettség kezdetét a Megrendelő által biztosított hozzáférések rendelkezésre állásától számítjuk):

• Mini-audit: e-mailben kerül megküldésre 24–48 munkaórán belül.
• Audit: 7–10 munkanap.
• Implementáció: a riportban megjelölt scope szerint, jellemzően 5–15 munkanap.
• Havi monitoring riport: a tárgyhót követő 5. munkanapig.

A teljesítés elektronikus formában (e-mailben, PDF-csatolmányként) történik. A Megrendelő a kézhezvételtől számított 5 munkanapon belül írásban észrevételt tehet; ennek hiányában a teljesítés elfogadottnak minősül.

A szolgáltatás teljesítése a Megrendelő közreműködését igényli. A Megrendelő vállalja, hogy:

• Időben és pontosan biztosítja a vizsgálathoz/implementációhoz szükséges adatokat: cégadatok, weboldal-cím, fő szolgáltatások, versenytársak listája, Google Business Profile hozzáférés, weboldal-szerkesztői hozzáférés, ahol releváns.
• A megadott információk és hozzáférések tekintetében rendelkezési joggal bír, vagy az érintettek hozzájárulásával rendelkezik.
• Tartózkodik attól, hogy a Szolgáltató rendszereit, a teljesítés alá vont eszközöket vagy tartalmakat jogellenes célra használja.
• A teljesítéshez szükséges válaszokat ésszerű időn — jellemzően 3 munkanapon — belül megadja. A Megrendelő késedelme a Szolgáltató vállalt határidejét automatikusan ugyanennyivel meghosszabbítja.

A Szolgáltató — a saját munkájába vetett bizalom kifejezéseként — az alábbi garanciát vállalja:

Az audit díját visszafizetjük, ha a riport nem tartalmaz legalább 5 olyan, érdemben javítható AEO-tételt, amely a Megrendelő AEO-láthatóságát mérhetően növelheti.

A garancia érvényesítésének feltételei:

• A Megrendelő a riport kézhezvételétől számított 14 napon belül írásban (e-mailben) jelzi a kifogást.
• A Szolgáltató 7 munkanapon belül érdemben válaszol és — amennyiben a kifogás megalapozott — a teljes audit-díjat visszatéríti a számla kiállítását követő 8 munkanapon belül.
• A garancia kizárólag az audit szolgáltatásra vonatkozik, az implementációra és a monitoringra nem.

A Szolgáltató — a brand-voice-ban rögzített elvekhez híven — a konkrét üzleti eredményre (új páciensek/ügyfelek számára, bevétel-növekedésre) nem vállal garanciát, mert az számos olyan tényezőtől függ (termék-piaci illeszkedés, versenykörnyezet, makrotrendek), amelyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása.

A teljesítés során létrejövő — a Megrendelő egyedi körülményeire szabott — eredmények (audit-riport, implementációs javaslatok, létrehozott Schema.org-jelölés-szövegek, optimalizált FAQ-szövegek) felhasználási joga a Megrendelőt időben korlátlanul, területileg az EU-n belül illeti meg. A felhasználási jog a teljes vételár megfizetésével száll át.

A Szolgáltató saját módszertana, sablonjai, scoring-rendszere, belső eszközei, valamint a riport szerkezete és vizuális megjelenítése a Szolgáltató szellemi tulajdona; ezek a Megrendelő részére biztosított felhasználási jog hatálya alá nem tartoznak, és harmadik fél részére nem adhatók át.

A Szolgáltató jogosult a teljesítést — a Megrendelő előzetes, írásbeli hozzájárulásával — referenciaként megnevezni. Hozzájárulás hiányában csak anonim módon (iparág + kerület szintjén) hivatkozik a munkára.

A Felek a tudomásukra jutott üzleti, szakmai és személyes információkat üzleti titokként kezelik, és azokat harmadik fél részére csak a másik Fél előzetes, írásbeli hozzájárulásával vagy jogszabályi kötelezettség alapján adják át. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően időbeli korlát nélkül fennmarad.

A Szolgáltató szándékos vagy súlyos gondatlansággal okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségét a Ptk. 6:152. § alapján nem zárja ki és nem korlátozza.

Minden egyéb esetben — a Felek megegyezése alapján — a Szolgáltató szerződésszegéssel okozott kárfelelőssége legfeljebb az adott szerződésben kikötött, ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj kétszeresének összegére korlátozódik, és nem terjed ki:

• következményi károkra (elmaradt haszon, üzlet-megszakadási kár, jó hírnév sérelme),
• harmadik fél (pl. Google, OpenAI, Microsoft) algoritmus- vagy szabályváltozásából eredő hatásokra,
• a Megrendelő által átadott információk hiányosságából vagy hibájából eredő károkra.

Az audit és az implementáció jellemzően eseti szerződés, amely a teljesítéssel és a teljes vételár megfizetésével szűnik meg.

A havi monitoring (retainer) határozatlan idejű, és bármelyik Fél által rendes felmondással megszüntethető:

• 30 napos felmondási idővel,
• indokolás nélkül,
• írásban (e-mailben), a másik Fél írásos visszaigazolása mellett.

Súlyos szerződésszegés (pl. 30 napon túli fizetési késedelem, ismételt együttműködési kötelezettség-szegés) esetén bármelyik Fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést.

A Szolgáltató szolgáltatásait elsősorban üzleti (B2B) ügyfeleknek nyújtja. Ha azonban a Megrendelő a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § (1) bek. szerinti fogyasztónak minősül, az alábbiak alkalmazandók:

• A fogyasztót a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (Korm. rend. 20. §).
• Ha a fogyasztó a 14 napon belül kéri a szolgáltatás megkezdését, és kifejezetten nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi az elállási jogának elvesztését a szolgáltatás egészének teljesítése után, a teljesítés befejeztével az elállási jog megszűnik (Korm. rend. 29. § (1) bek. a) pont).
• Részben teljesített szolgáltatás esetén a fogyasztó köteles a Szolgáltatónak az elállás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megtéríteni.

Az elállási nyilatkozatminta a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint a Szolgáltatótól e-mailben kérhető.

Egyik Fél sem felel a teljesítés azon hiányosságáért vagy késedelméért, amely a Felek érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható ok (vis maior — pl. háború, természeti katasztrófa, általános internet- vagy áram-kimaradás, hatóság intézkedése) miatt következett be. A vis maiorról a tudomásszerzéstől számított 5 munkanapon belül a másik Felet írásban értesíteni kell.

A Szolgáltató minden panaszt komolyan vesz és igyekszik gyorsan rendezni. A panaszt kérjük, írásban (e-mailben) küldje el a gergo@aeolab.eu címre. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben kivizsgálja és válaszol.

Felügyeleti és peren kívüli vitarendezés:

• Fogyasztói panasz esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a Békéltető Testület eljárásában.
• Európai Unión belüli online vásárlás esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr.
• A Felek megkísérlik vitáikat elsősorban békés úton rendezni. Ennek sikertelensége esetén a Felek — a pertárgy értékétől függően — a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság(ok) kizárólagos illetékességét kötik ki, ha ez jogszabályba nem ütközik.

• A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti szerződésre a magyar jog irányadó.
• Az ÁSZF egyes rendelkezéseinek esetleges érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
• A Felek között kommunikációs csatornaként az e-mail egyenértékű az írásbeli formával. Az e-mailes nyilatkozat a másik Fél által elérhetőnek minősül a kézhezvételt követő munkanapon, ha ennek ellenkezőjét nem bizonyítja.
• A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

Hatályos: 2026. április 29.